掌上e结《隐私政策》

发布时间： 2022 年 4 月 8 日
生效时间： 2022 年 4 月 8 日
更新时间： 2022 年 4 月 8 日

    中国航空结算有限责任公司（注册地为北京市顺义区后沙峪镇裕民大街7号）（下文简称“我们”和“我们的”）深知隐私对您的重要性，并会尊重您的隐私。请您在向本公司提交个人信息之前，阅读、了解本隐私政策，并确定了解我们对您个人信息收集、处理等规则。如您不同意本隐私政策的任何条款，请立即停止提交个人信息，您选择不提供，我们可能无法为您提供相关产品或服务，也无法回应或解决您所遇到的问题，如果您选择继续提供个人信息，即代表您认可并接受本隐私政策的全部内容。本隐私政策适用于显示本隐私政策、或链接至本隐私政策的我们网站和产品、服务。 本隐私政策阐述了我们如何收集、使用、存储、分享您的个人信息，但本隐私政策可能并不涉及所有可能的数据处理情境。有关收集产品或服务特定数据的信息可能由我们的在特定产品或服务发布的专门隐私通知或补充声明中阐述，或者在收集数据时提供的通知中发布。

我们制定本隐私政策的目的在于帮助您了解以下内容：
1.我们如何收集和使用您的个人信息
2.我们如何使用 Cookie 和同类技术
3.我们如何披露您的个人信息
4.您在个人信息处理活动中的权利
5.我们如何保护和留存您的个人信息
6.我们如何处理儿童的个人信息
7.您的个人信息如何在全球范围转移
8.隐私政策的修订和更新
9.如何联系我们

1.我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 我们如何收集您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。您在使用我们产品和服务或者与我们互动时，我们可能会收集您的个人信息。根据您使用的产品和服务以及您与我们互动的不同，具体收集的数据类型也将有所不同。我们可能收集的个人信息包括：

1.1.1 您向我们提供的信息

（1）账号注册信息。在注册账号时，我们会要求您提供相应的个人信息，包括您的姓名、账号、密码、邮箱、联系电话等。
（2）个人联系信息。当您联系我们，给我们提供意见、建议或询问，参与我们的线上、线下活动，订阅营销资料等时，您可以留下您的联系信息，包括您的姓名、公司名称、职位、邮箱、电话等。

1.1.2 在您与我们互动或使用我们的产品和服务过程中获取的信息

（1）设备及网络信息。我们会收集您在使用我们产品和服务时设备的相关信息，例如设备类型、设备名称或型号、设备识别符、操作系统类型及版本、浏览器类型和版本、屏幕分辨率、语言设置、IP地址、网络服务提供商等，以及因产品而异的其他技术信息。
（2）互动记录信息。此类信息将会在您使用我们的网站、产品或服务，以及与我们互动时由您直接提交给我们。例如您提供给我们的信息请求，包括您输入的查询信息或您为了获得客服支持而提供的问题或信息等。您在线或通过电话、邮件、参加线上线下活动的沟通记录等。
（3）日志信息。当您使用我们的产品和服务或者查看由我们提供的内容时，我们会自动收集并存储必要的日志信息，如服务的每次访问时间、访问的页面路径、客户端 IP地址、事件信息（如错误、崩溃、重启、升级）等。

1.2 我们如何使用您的个人信息

（1）账户管理：用户账户创建，修改，以及权限管理
（2）其他情况：
 在您选择向我们发送错误详情的情况下排查错误。
 保护我们产品、服务和客户或用户的安全，执行与改善我们的防损和反欺诈计划。
 遵从和执行适用的法律要求，相关的行业标准或我们的政策。

2.我们如何使用 Cookie 和同类技术

为确保网站正常运转，我们有时会在计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储用户偏好或购物篮内的商品等数据。
我们启用Cookie的目的与大多数网站或互联网服务提供商启用 Cookie 的目的一样，即改善用户体验。借助于 Cookie，网站能够记住用户的单次访问（使用会话 Cookie）或多次访问（使用永久 Cookie）。借助于 Cookie，网站能够保存设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着，用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用 Cookie，那么在用户每一次打开网页时，该网站都会将其视为新访客。例如，如果您登录某个网站后转到另一个网页，该网站就不会识别出您，而您会被再次注销。 我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

3.我们如何披露您的个人信息

通常我们不会对外披露您的个人信息，但以下场景除外：
（1）在适用的法律要求或响应法律程序的情况下，我们也可能会向相关的执法机关或者其他政府机关披露您的个人信息。

4. 您在个人信息处理活动中的权利

您应确保提交的所有个人信息都准确无误。我们会尽力维护个人信息的准确和完整，并及时更新这些数据。
当适用的法律要求的情况下，您可能
（1）有权查阅、复制我们持有的关于您的特定的个人信息；
（2）要求我们更新或更正您的不准确的个人信息；
（3）拒绝或限制我们使用您的个人信息；
（4）要求我们删除您的个人信息；
（5）要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。
为保障安全，您可能需要提供书面请求。我们会在验证您的身份后及时处理您的请求。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。如存在以下情形之一时，我们可能无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）我们有充分证据证明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益又很难得到本人授权同意的；
（7）响应您的请求将导致您或他人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
当适用的法律要求的情况下，当我们基于您的同意处理您的个人信息时，您还有权随时撤销您的同意。但撤销同意不会影响撤销前我们基于您的同意处理您个人信息的合法性及效力。

5. 我们如何保护和留存您的个人信息

我们重视个人信息的安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来保护您的个人信息不被未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，
（1）我们会使用加密技术确保数据的机密性；
（2）我们会使用保护机制防止数据遭到恶意攻击；
（3）我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；
（4）以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
我们会尽力保护您的个人信息，尽管已近采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律法规要求的标准，但是请注意任何安全措施都无法做到无懈可击。因此，您应采取积极措施保证个人信息的安全，例如不将账号密码等个人信息透露给他人等。
我们将会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非按照法律要求或许可需要延长保留期或受到法律的允许。因为基于不同的场景和产品及服务的不同，数据的存储期可能会有所不同，我们用于确定存留期的标准包括：
（1）完成该业务目的需要留存个人信息的时间，包括提供产品和服务，维护相应的业务记录；
（2）管控并提升产品与服务性能与质量，保证系统、产品和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉，问题定位等；
（3）用户是否同意更长的留存期间；
（4）法律、合同等是否有保留数据的特殊要求等。
只要您的账户是为您提供服务必须，我们都将保留您的注册信息。您也可以选择注销您的账号，在您注销账号后，我们会停止基于该账号提供产品和服务，并在无特殊法律要求的情况下，删除您相应的个人信息或对其进行匿名化处理。

6. 我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或其他监护人的同意，儿童（未满14周岁的未成年人）不得创建自己的用户帐户。对于经父母或其他监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或披露此数据。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

7.您的个人信息如何在全球范围内传输

我们在中华人民共和国境内收集和处理的个人信息，将存储在中国人民共和国境内。基于本隐私政策所载的目的，您的个人信息可能被传输至您的经常居所地以外的国家或地区进行处理。此时，我们会根据适用的法律规定来保护您的个人信息安全，并在全球范围内传输您的个人信息，包括但不限于：
（1） 在基于您的同意而传输您的个人信息出境前，我们会按照适用法律的要求，向您充分告知跨境传输的情况并请求您对此的明确同意。
（2） 若您的个人信息被传输至欧盟委员会未作出充分决定的国家时，我们会使用各种法律机制，如签署欧盟委员会批准的标准合同条款或请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据匿名等安全举措来保障您的个人信息安全。

8.隐私政策的修订和更新

我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果我们的隐私政策变更，我们会将最新版隐私政策发布在这里。如果我们对隐私政策做出了重大变更，我们还可能会通过不同渠道向您发送变更通知（包括但不限于在APP发布通知或者以邮件的形式向您发布单独的通知）。

9.如何联系我们

如果您有任何隐私投诉或问题要联系我们，您可以与我们的相关负责人进行联系，我们将在法律允许的期限内回复您的请求：
中国航空结算有限责任公司
联系电话：
010-56896166
010-56896188
如果我们提供的某款产品或服务有单独的隐私政策或相应的服务协议存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用：该产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。